Avete 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire gli occhiali se non sono di vostro gradimento.
Per i resi effettuati dall'Italia o dalla Svizzera, le spese di spedizione del pacco fino alla nostra sede in Francia sono a carico del cliente. Potete utilizzare il corriere di vostra scelta.
Per i resi dalla Svizzera, paese al di fuori dell'Unione Europea, anche eventuali spese, tasse e formalità doganali relative al reso sono a carico del cliente.
Gli occhiali devono essere stati solamente provati e non indossati. Devono essere restituiti nella loro confezione originale, insieme a tutti gli accessori inclusi.
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Come effettuare un reso:
1. Registrate la richiesta di reso dal vostro account cliente, nella sezione «I miei ordini», quindi selezionate «Restituire un prodotto».
2. Stampate il modulo di reso e inseritelo all'interno del pacco.
3. Spedite il pacco, a vostre spese, utilizzando il corriere di vostra scelta direttamente al nostro indirizzo in Francia, e non a un punto di ritiro:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANCIA
4. Conservate la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura di reso.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, se tutto è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento usato per l'ordine.