Tracciamento ordini: segui il tuo pacco Visiofactory
Hai ordinato i tuoi occhiali su Visiofactory e desideri conoscere lo stato della consegna? Qui trovi tutte le informazioni necessarie per seguire il tuo ordine e controllare la spedizione del tuo pacco in Italia o in Svizzera.
Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un numero di tracciamento che ti permette di consultare le diverse fasi della consegna direttamente sul sito del corriere.
Come seguire il tuo ordine Visiofactory?
1. Preparazione e spedizione
Il tuo ordine viene controllato, preparato e affidato al corriere.
2. Numero di tracciamento
Ricevi il numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco viene spedito.
3. Tracciamento della consegna
Controlla il percorso del tuo pacco direttamente sul sito del corriere.
Dove trovare il numero di tracciamento?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi il numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche consultare le informazioni disponibili nel tuo account Visiofactory, nella sezione «I miei ordini».
Seleziona qui sotto il Paese di consegna e clicca sul corriere indicato nella conferma di spedizione per seguire il tuo pacco.
Tracciamento del pacco in Italia
Per le consegne in Italia, clicca sul corriere incaricato della spedizione:
DPD - Europe | DPD - Europe Pick-Up | DHL Economy
Tracciamento del pacco in Svizzera
Per le consegne in Svizzera, clicca sul corriere incaricato della spedizione:
Colissimo Expert International | DPD Pickup | DHL Express
Cosa significano i diversi stati di consegna?
Le informazioni possono variare a seconda del corriere. Ecco le principali fasi del tracciamento del tuo pacco:
In preparazione: il tuo ordine è in fase di elaborazione.
Spedito: il tuo pacco è stato preparato per la spedizione.
In transito: il tuo pacco si trova nella rete di trasporto del corriere.
Sdoganamento in corso: il tuo pacco è sottoposto alle formalità doganali, quando necessarie.
In consegna: il tuo pacco è in viaggio verso la destinazione finale.
Consegnato: il corriere indica che il tuo pacco è stato consegnato.
Spese doganali per le consegne al di fuori dell'Unione europea
Per le consegne nei Paesi al di fuori dell'Unione europea, in particolare in Svizzera, possono essere applicati dazi doganali, imposte sull'importazione o spese di sdoganamento.
Quando tali spese sono applicabili e non sono già state pagate, sono a tuo carico. Il pagamento può essere necessario per consentire la consegna del pacco.
In caso di mancato pagamento delle spese dovute, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco.
Il mio numero di tracciamento non funziona o il pacco sembra bloccato
Potrebbe essere necessario un po' di tempo tra la spedizione dell'ordine e l'attivazione del numero di tracciamento sul sito del corriere.
Può anche capitare che le informazioni di tracciamento rimangano invariate per diversi giorni, soprattutto durante il trasporto internazionale o lo sdoganamento.
Se la data di consegna prevista è stata superata o il tuo pacco sembra bloccato, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine.
Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto
Se il tuo pacco risulta consegnato, controlla la cassetta della posta, le informazioni fornite dal corriere e, se necessario, il punto di ritiro selezionato.
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e il numero di tracciamento, così potremo aiutarti.